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§ 5Online-Buchung

Stand

§ 5 Kapitel

Online-Buchung

Die Buchungsseite der Praxis einrichten, Anfragen im Buchungseingang bestätigen und verstehen, wann die Warteliste schreibt.

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Buchungseingang mit drei Online-Buchungen: zwei sind fest gebucht, eine Befundaufnahme wartet als Anfrage auf Bestätigen oder Ablehnen; jede lässt sich einer Akte zuordnen.Der Buchungseingang auf dem Telefon: eine Anfrage für eine Befundaufnahme mit Kontaktdaten und den Knöpfen Bestätigen, Ablehnen, Akte zuordnen und Im Kalender.

Schritt für Schritt

  1. Online-Buchung einrichtenBuchungsseite einschalten, Leistungen freigeben, Regeln wie Vorlauf und Buchungszeitraum, Einbinden und QR-Code.EinstellungenOnline-Buchung
  2. Buchungseingang: Anfragen bestätigenBestätigen, ablehnen, einer Akte zuordnen; E-Mail und Telefon aus der Buchung übernehmen.Buchungen

Fragen aus dem Alltag

  1. Ein Standort fehlt auf der BuchungsseiteAngeboten wird nur ein Standort mit Arbeitszeiten und mindestens einer Leistung, die es dort gibt.EinstellungenArbeitszeiten & AbwesenheitenArbeitszeiten
  2. Warum meldet die Warteliste nichts?Gemeldet werden nur frei gewordene Termine, höchstens drei Einträge, je Eintrag höchstens alle 12 Stunden.BuchungenWarteliste
  3. Warum müssen Patienten die SVNR angeben?Für versicherte Personen ist sie Pflicht, außer bei „Privat / keine“; HopLab prüft die Prüfziffer.EinstellungenOnline-Buchung

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