Buchungseingang: Anfragen bestätigen

Schritt für Schritt

1. „Buchungen“ öffnen

   Die Zahl in der Seitenleiste nennt, was offen ist.

   Buchungen
2. Anfrage bestätigen oder ablehnen

   Beim Ablehnen schreiben Sie eine Nachricht und schlagen auf Wunsch eine andere Zeit vor.

3. „Zuordnen“

   HopLab schlägt passende Akten vor; „Andere Akte suchen“ oder eine neue Akte. HopLab ordnet nie selbst zu.

4. „Termin ändern“

   Öffnet einen kommenden Termin gleich im Eingang, wie im Kalender: Zeit, Therapeut:in oder Ort ändern. Die Patientin bekommt die neue Zeit per E-Mail.

Angaben aus der Buchung übernehmen

Beim Zuordnen zu einer bestehenden Akte schreibt HopLab nichts in die Akte. Fehlen dort E-Mail, Telefon, Krankenversicherung oder Versicherungsnummer der Buchung oder stehen sie anders da, fragt HopLab:

Kreuzen Sie an, was in die Akte soll – vorausgewählt ist nichts. „Nichts übernehmen“ lässt die Akte, wie sie ist. Erinnerungen und Änderungen gehen immer an die Adresse der Akte.

Online gebucht, aber nicht im Kalender?

• Noch nicht bestätigt: Eine Buchung gilt erst, wenn die Patientin ihre E-Mail-Adresse bestätigt hat. Bis dahin ist der Termin 20 Minuten gestrichelt vorgemerkt, danach verfällt er.
• Anfrage: Bei der Buchungsart „Anfrage“ steht der Termin gelb im Kalender, bis Sie ihn im Buchungseingang bestätigen.
• Filter: Prüfen Sie den Filter „Standort“ und die gezeigte Therapeut:in im Kalender.

Persönlicher Buchungslink

Bestehenden Patienten schicken Sie aus der Akte einen „Persönlichen Buchungslink“: im Menü „⋯“ auf „Buchungslink senden“. Die Angaben sind vorausgefüllt, der Termin landet direkt in der Akte. Der Link gilt 90 Tage und lässt sich widerrufen.

Passt dazu

• Online-Buchung einrichten§ 5 · Anleitung
• Warum meldet die Warteliste nichts?§ 5 · Frage
• Patienten anlegen§ 3 · Anleitung

Frage nicht beantwortet? Schreiben Sie an support@hoplab.app. Zurück zu HopLab →