Welche Änderung schickt welche E-Mail?

Kurz gesagt

Der Patient bekommt eine Änderungsmail nur, wenn sich etwas ändert, das in seiner Nachricht steht, und nur mit Haken bei „Änderung per E-Mail mitteilen“. Ändern Sie nur Notiz, Emoji, Terminart oder Serie, steht unten „Keine Änderung für den Patienten – es wird nichts versandt.“

Wo finde ich das?Kalender(Termin öffnen)Änderung per E-Mail mitteilen

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Welche Änderung was auslöst
Absagen und Gruppentermine

Welche Änderung was auslöst

Sie ändern …	Patient	Therapeut:in
Datum oder Uhrzeit	Änderung	Änderung
Standort oder Raum	Änderung	Änderung
Hinweis für den Patienten	Änderung	–
Leistung	Änderung	Änderung
Titel	–	Änderung
Therapeut:in	Änderung	Absage an die bisherige, Einladung an die neue
Patient	Absage an den bisherigen, Einladung an den neuen	Änderung
Interne Notiz, Emoji, Ersttermin, Terminart, Serie	–	–

Ob überhaupt etwas hinausgeht, entscheidet der Haken „Änderung per E-Mail mitteilen“ unten im Termin. Er erscheint nur, wenn sich etwas aus der Tabelle geändert hat. Nimmt der Haken weg, ist es eine stille Korrektur. Nach dem Speichern nennt HopLab, wer Post bekommen hat.

So sieht es in HopLab aus

Keine Änderung für den Patienten – es wird nichts versandt.

Absagen und Gruppentermine

Absagen: Wer eingeladen wurde und der Termin noch bevorsteht, bekommt auf Wunsch eine Absage.
Gruppentermine: Die Teilnehmer:innen bekommen eine Änderung nach denselben Regeln wie ein Patient; der Raum steht in jeder Nachricht.
Online gebuchte Termine ohne Akte: Über Änderung und Absage informiert die Online-Buchung per E-Mail.

Antworten des Patienten gehen an die E-Mail der Praxis unter „Rechnungen & Preise › Rechnungsdaten“. Den Text der Nachrichten ändern Sie unter E-Mail-Vorlagen und Textbausteine.

Passt dazu

Frage nicht beantwortet? Schreiben Sie an support@hoplab.app. Zurück zu HopLab